Technicien Support N2 F/H

Nous recherchons un Technicien Support N2 H/F afin de renforcer l'équipe de notre client basée à Manosque (04100).
Les missions
- Traitement des incidents et demandes nous arrivant sous forme de tickets (N1 et N2).
- Assurer l'accueil, le conseil aux utilisateurs dans les bureaux du support (Création de l'incident ad-hoc sur l'outil de ticketing).
- Assurer la maintenance de certains outils de production (Zebra, matériels de laboratoire,...)


- De l'expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Avoir des connaissances en : Active directory, SCCM, Windows 10/11, Intune, notion réseaux, Manipulation hardware (démontage PC/upgrade de PC), compétence Apple (téléphone et PC), Androïd, office 365, VPN, gestion Imprimantes.
- Une capacité à comprendre de la documentation, une conversation en anglais est préférable.
- Sourire, bienveillance, empathie. Grande capacité d'adaptation, curiosité, une certaine autonomie.

Informations complémentaires :

- Horaires ouverture du support 08h00 18h00. Le poste ouvert est sur le créneau horaire 10h00 -etgt; 18h00 (ajustable ponctuellement en fonction de l'activité avec un délai de prévenance de 15 jours). Attention : Pas de télétravail sur ce poste qui est du support local.
- Astreintes nuits et week-end à prévoir (Astreintes jusqu'à Juin 2024 : une semaine sur quatre : du lundi 08h au lundi prochain 18h. Week-ends à prévoir jusqu'à Juin, après uniquement en semaine, du lundi 08h au vendredi 18h). Cette astreinte implique une proximité géographique (potentiel intervention sur le site HNO sous astreinte). Planning connu un mois à l'avance.
- Possibilité de déplacement pour remplacement sur un autre site de production de la marque (remplacement en cas de maladie, vacances, surplus d'activité)
- Démarrage idéal : ASAP

Labellisée Best Workplace Expérience, Reactis, entrent en 2022 dans le top 30 du classement. ESN et éditeur de logiciels d environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d un GIE (groupement d intérêt économique) permettant de répondre à des appels d offre d envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l aéronautique, de l industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.