Stage marketing client et CRM

Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées, enrichissantes, avec une dimension internationale:



Analytique

- Analyses clients, calcul d’agrégats et KPIs CRM

- Ciblage clients et mise en place de scenarios personnalisés

- Gestion de la base de données (segmentation, nettoyage, dédoublonnage…)



Animation relationnelle client

- Digital : envoi de newsletters/SMS (rédaction, maquettes, tests…)

- Outils CRM : gestion des process clients en boutique (fiches contact, lookbooks…)

- Evénements : coordination des événements boutiques en appui des départements marketing et retail

- Veille concurrentielle

Dans le cadre de ces missions, vous serez amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes retail, web, image, marketing, informatique...) et externes (prestataires)