Manager H/F – OCEAN CAP 3000

Description de l'entreprise :

YWF (Young, Wild and Free) est une maison de production, dédiée à l’exploitation et à la valorisation d’espaces de culture et d’entertainment, par l’utilisation de technologies de pointe. Filiale de la société cinématographique mk2, YWF est la première structure qui propose à ses clients une offre de A à Z dans le domaine des technologies immersives : du conseil à l’exploitation de lieux, en passant par la production de contenus. YWF peut ainsi créer des expériences sur-mesure à destination de musées, marques, enceintes sportives ou encore actions culturelles dans des ensembles commerciaux. YWF est dirigée par Elisha Karmitz, Directeur Général de mk2.

Description des missions :

D’octobre 2019 à juillet 2020, YWF installe au sein du centre commercial Cap 3000 une expérience inédite : un aquarium immersif et interactif. Nous recherchons plusieurs managers pour gérer cette expérience. Employé.e polyvalent.e, vous travaillez sous l’autorité du directeur de l’exploitation, basé à Paris, et en lien étroit avec l’équipe responsable du projet de Cap 3000.
Présent.e sur le terrain, vos missions sont les suivantes :
- Accueillir les clients, les informer sur les produits et services ;
- Vendre et/ou contrôler les billets, les produits et les services à la clientèle dans le cadre des objectifs commerciaux ;
- Être garant de la bonne tenue de l'espace ;
- Développer la relation client afin d’améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l’enseigne ;
- Savoir traiter les litiges et les résoudre ;
- Gérer les diverses problématiques d'exploitation et remonter les incidents ;
- Superviser l’équipe d’hôte.sse.s d’accueil (2), gérer les plannings en cas d’imprévus et être garant de l’ouverture du site ;
- Assumer la responsabilité de la gestion des stocks, des commandes, de l’approvisionnement et participer aux tâches administratives et comptables simples (contrôle des comptes comptables et des ventes annexes).