Chargé(e) des relations clients

Au sein d'une structure de formation professionnelle spécialisée dans la santé et sécurité au travail, RH et management, rattachée au Groupe UPV, vous menez différentes actions à l'échelle du département pour développer le portefeuille de clients et la consommation de produits & services adaptés.

Vos missions :
- mise en œuvre de la politique commerciale et marketing définie pour atteindre les objectifs fixés en cohérence avec l'action commerciale du groupe
- prospective, recherche de nouveaux clients et fidélisation, en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés pour qu'ils restent en phase avec leurs besoins et leurs obligations en matière de santé et sécurité au travail
- recensement et analyse des besoins en formation des interlocuteurs
- montage et rédaction des propositions et devis, conseil pour la recherche de financements
- suivi et transformation des actions commerciales
- collecte et analyse des informations Produits & Services/Marchés/Concurrence
- veille passive : rester en prise directe avec son environnement, participation aux manifestations du territoire, écoute et observation des retours clients/marchés
- veille active : enquêtes, études et analyses
- co-construction des actions de promotion
- reporting en direct avec le responsable de la structure et transversal avec la coordination commerciale du groupe