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Réceptionniste en Hôtellerie en apprentissage (H/F)

  • 1 août 2023
  • Académie du Tourisme

Offre n°958749

  • Contrat d'apprentissage
  • 12 mois
  • Niveau d'étude : BAC
  • pas d’expérience exigée
  • Rémunération
  • Petite-Forêt (59)

Description du poste

Présentation :
Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous avez moins de 30 ans ?
Vous voulez acquérir de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ?
Entreprise familiale sous franchise Accor Hotels. Hôtel double enseigne Ibis Styles*** et Ibis Budget**, situé dans la commune Petite-Forêt, proche de Valencienne, recrute un apprenti Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance.
C’est la solution pour vous : l'Académie du Tourisme, notre école partenaire, vous assure la partie formation dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 12 mois, tout en intégrant immédiatement notre établissement. Cette expérience vous permettra d'acquérir l’ensemble des compétences indispensables pour ce poste, alors rejoignez-nous !

Les missions confiées :
Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations.
Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
Participer au nettoyage des parties communes
Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.
Assurer le service du petit déjeuner et du bar

Profil recherché

Les métiers du tourisme demandent avant tout, beaucoup de savoir-être. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Il faudra aimer travailler en équipe et au sein d’une équipe. Votre présentation, tout comme votre élocution devront être impeccables. Une aisance relationnelle, l’écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. On vous demandera de parler français couramment, à l’écrit comme à l’oral. Le plus serait d’avoir un niveau d’anglais professionnel qui vous permettra d’être à l’aise avec une clientèle étrangère. Enfin, il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excell et gérer une boîte mail. Un niveau BAC est conseillé pour ce poste et une première expérience dans la relation client serait un réel atout. Petits plus : - Pratique d’une autre langue étrangère - Maitrise du logiciel FOLS - Première expérience sur un poste similaire

Contact

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