Accueil / gestion clientèle F/H

Rattaché à l'équipe d'accueil clientèle, vous assurerez l'accueil de premier niveau des visiteurs d'EDSB et de ses filiales :
• Accueil et redirection des visiteurs, des appels entrants, des emails,
• Gestion administrative des dossiers clients,
• Gestion clientèle de premier niveau, avec manipulation du logiciel de gestion clientèle,
• Le plus : travail sur le chantier de digitalisation de la relation clientèle
 
Cette description prend en compte les principales missions, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société et des capacités de l'alternant.

Profil recherché :
• Adaptabilité,
• Dynamisme,
• Sens des responsabilités,
• Organisé(e),
• Goût prononcé pour la relation clientèle,
• Aisance relationnelle en français, à l'oral comme à l'écrit (italien - anglais seront un plus),
• Utilisation fluide des logiciels informatiques classiques (Word, Excel, messagerie web, navigation internet),
• niveau Bac à bac + 2

EDSB, entreprise locale de distribution d'électricité en charge de l'exploitation du service public de l'électricité dans les Hautes-Alpes recherche un(e) alternant(e) assistant(e) en Accueil/Gestion Clientèle, l'option Digitalisation de la Relation Client serait un plus.
• Type de contrat : alternance, conventionné
• Début : dès que possible
• Localisation : présentiel à Briançon (Hautes-Alpes)
· Temps de travail : de 15 à 35 h / semaine selon l'alternance de l'école
· Diplôme préparé : Commercialisation, Relation Clientèle, l'option Digitalisation de la Relation Client serait un plus.