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Médiation - SOLUPSY

La médiation est un mode de résolution de conflits qui vise à restaurer la communication en proposant à deux ou plusieurs parties en différend, la possibilité de confronter leurs points de vue, s’écouter et s’exprimer, dans un espace protégé par un tiers médiateur.

La médiation propose une gestion globale du conflit en agissant sur la reconstruction d’un lien, tout en aidant les personnes à concevoir une solution adaptée. Cette démarche favorise l’émergence d’accords élaborés par les personnes elles-mêmes, qui restent libres et responsables du choix qu’elles font.

Cette démarche nécessite une volonté des parties en conflit à rechercher une solution consensuelle. Le médiateur est  neutre, impartial et indépendant, il accompagne les parties et vise à faciliter et structurer la communication en vue d’aboutir à une solution durable.

Déroulement de la médiation

Phase1 : Entretiens individuels : Le médiateur réalise un entretien individuel avec chacune des parties. Ce premier entretien permet  de se présenter, de présenter à chaque partie les principes de la médiation, ses règles éthiques et ses règles de communication. De plus ce premier entretien permet au médiateur de comprendre l’origine du conflit et  analyser les attentes de chaque partie vis-à-vis de la médiation.

Phase 2 : La rencontre : Le médiateur accompagne ensuite les parties lors de leur rencontre afin de  clarifier les faits à l’origine du conflit ainsi que  leurs conséquences,  et  faire s’exprimer chaque partie sur sa vision du conflit.  Lors de cette phase le point de vue et les besoins de chaque partie sont  entendus.

Phase 3 : La recherche de solution : Le médiateur accompagne les parties dans leur réflexion  vers l’élaboration d’un accord. Au terme du processus les parties sont libres d’adhérer ou non à l’accord qui aura été conclu. La seule obligation sera pour les parties de se tenir à la décision convenue à l’issue de la médiation.

Le médiateur est  tenu au devoir de discrétion. Les prestations sont réalisées par nos psychologues du travail diplômées d'état.

Vous souhaitez avoir plus d'informations sur la réalisation d'une médiation en entreprise :

Accueil téléphonique ACTIF au 04 94 30 89 22 ou par mail à actif83@wanadoo.fr