Tout employeur a l'obligation d'évaluer l'ensemble des risques auxquels sont soumis ses salariés, y compris les risques psychosociaux, et de préserver leur santé physique et mentale (article L.4121-2 du code du travail).

Mais au-delà de l'obligation réglementaire, une démarche de prévention des risques psychosociaux doit permettre d'optimiser la productivité et la qualité de la production, de diminuer les AT/MP (accidents du travail et maladies professionnelles), l'absentéisme, le turn-over, d'améliorer les conditions de travail, d'améliorer le climat social, ...

Par risques psychosociaux, on entend : le stress, les violences externes et les violences internes

- Stress au travail : Un état de stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face.
- Violences externes : Ce sont des insultes, des menaces ou des agressions physiques ou psychologiques exercées contre une personne sur son lieu de travail par des personnes extérieures à l'entreprise, y compris les clients et qui mettent en péril sa santé, sa sécurité ou son bien-être;
- Violences internes : Elles concernent les agressions physiques ou verbales, les insultes, les brimades, les intimidations, les conflits exacerbés entre collègues, ou avec les responsables hiérarchiques. Les violences internes incluent les situations de harcèlement moral et sexuel.

La démarche optimale consiste à combattre le risque à la source. Cette prévention dite primaire, agit directement sur les causes de malaises et dysfonctionnements en analysant et se centrant sur le travail et son organisation. Elle renvoie généralement à une prévention collective des risques, un diagnostic et un plan d’action afin d’engager une démarche pérenne visant à réduire ou éliminer complètement les causes de malaise.

La prévention secondaire et la prévention tertiaire visent quant à elles, à limiter les conséquences du stress au travail. En effet les interventions de niveau secondaire ont pour but d’aider les individus à développer des connaissances et des habiletés pour mieux reconnaître et gérer leurs réactions face aux difficultés rencontrées. Tandis que la prévention tertiaire propose le suivi des individus en souffrance ou qui ont souffert d’un problème de santé psychologique au travail.

Afin d'accompagner votre entreprise dans une démarche de prévention des risques psycho-sociaux, Provence Emploi vous propose différentes prestations :

Entretiens individuels d'aide psychologique

Groupe de parole

Mise à jour du document unique et prévention des risques psycho-sociaux

Audit RH de prévention des risques psycho-sociaux